电子客票的概念
电子客票是普通纸质机票的电子替代产品，旅客通过互联网订购机票之后，仅凭有效身份证件直接到机场办理乘机手续即可成行。
在欧美等信息化发达国家，电子客票、无纸化乘机等已是非常普遍的现象，在我国还是一种新兴事物。南航集团紧跟世界航空业发展的主流，竭诚为广大旅客服务，目前已在国内三十余个城市设有机场电子商务柜台，开通了电子客票网上直销业务。

电子客票的好处
(1)旅客通过互联网足不出户即可自助完成订购机票，无需再到售票柜台付款，节省了购票时间；
(2)传统机票一旦丢失或未随身携带，将无法乘机，而购买电子客票的旅客无此忧虑，只需凭有效身份证件就可乘机，方便又快捷。
(3)旅客订购机票可以在异地完成。

在网上能否买到打折机票
在只要您登陆www.xiangyujipiao.com南航网站，不仅能够了解南航航班的班期、时刻、有无座位等信息，还可直接购买到各种折扣机票。

电子客票能否报销
为电子客票的报销凭证问题已列入国家有关部门的研究议程，有望在近期内解决。之前，旅客若需报销，可在机场电子商务柜台换取普通客票作为有效的报销凭证。

电子客票能否更改、签转及退票
电子客票与传统机票一样，可以依据航空公司规定更改、签转与退票。

电子客票如何购买
您只要持有已开通网上支付功能的招商银行一卡通，通过登陆www.xiangyujipiao.com网站，按提示订座，使用一卡通进行网上支付，就可轻松完成网上购票程序。例如：您欲购买一张沈阳-昆明航段的机票，您先选择起始城市、到达城市、起飞时间，然后点击“在线购票”进入“航班选择”界面，选择相应航班、相应折扣舱位后，进行用户注册，接下来点击“继续”进入“输入旅客信息”界面，此时您在键入旅客姓名、身份证号码等信息后，点击“购票确认”按钮，并请记下您的机票订单编号。最后，您需在１５分钟之内完成网上支付，您的购票过程即可全部结束。在航班起飞１小时前，您只需凭有效身份证件直接到机场办理乘机手续即可成行。

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